文化创意管理学院

    本网讯（通讯员 商务英语系）10月22日，由英国驻武汉总领事馆与成龙影视传媒学院联合主办、湖北省教育厅支持的“英国—湖北影视产教合作交流会”在我校顺利举办。来自中英两国高校、影视机构及行业组织的120余名代表齐聚一堂，共同探讨影视产教融合与国际合作新路径。

    为落实学校国际交流处安排的外宾接待专项任务，文化创意管理学院商务英语语言服务工作室牵头组建了接待团队。团队以商务英语专业师生为核心，同时吸纳国际经济与贸易、旅游管理与服务教育等专业师生跨专业参与，充分发挥语言应用、跨文化沟通与服务接待综合优势，以多专业协同的高效服务与周密安排，为交流会的顺利举办提供了坚实保障。

语言服务工作室接待团队合影

    精准分工，筑牢接待 “第一站保障”

    为确保代表团队高效有序参与活动，工作室围绕两条预设路线制定了详细的接待方案。教师团队提前抵达关键点位，分工负责校门口至会场的车辆引导与路线指引，有效防范行程延误；另有教师带领学生在会场入口值守，耐心解答座位安排、会场规则等疑问，引导来宾有序入座。具备国际经济与贸易专业背景的学生则专门负责停车引导，保障交通衔接顺畅，整个入场环节高效有序。

    全程值守，保障会场服务“不缺位”

    交流会期间，工作室团队依据分时段分工方案，实现场内服务与场外待命的无缝衔接。在14:00-19:00的多环节议程中，师生团队轮流承担场内引导、物资传递及临时需求响应等任务，全力维持会场秩序；部分教师与学生作为机动力量场外待命，随时准备补位支援。在嘉宾合影、茶歇及离场等关键环节，全体成员密切配合，既保障了流程顺畅，又及时响应了代表团提出的校园导览临时需求，展现出高效的应急协调能力。

接待组现场工作部署

接待工作掠影 

    专业赋能，打造校园导览“新名片”

    为应对可能的校园导览需求，工作室采用 “1名教师 + 1名学生” 的搭档模式，组建4支导览小组。商务英语教师带队深入讲解路线亮点，系统梳理学校办学特色与教学资源，为导览工作夯实基础。为确保服务精准专业，会议前三天，教师团队带领学生多次实地踏勘路线、梳理讲解逻辑，逐字逐句排练英文导览词，反复打磨服务细节。

 

 

接待组英文导览彩排

    细节把控，彰显跨文化服务“高素养”

    接待过程中，团队严格遵守跨文化交流规范，主动回避年龄、收入等敏感话题，拍摄记录前均提前征得对方同意。针对餐饮咨询，提前梳理餐食及过敏原信息，准确回应疑问，不确定时及时对接确认。全体成员着装整洁、妆容得体，言行举止符合商务礼仪，既展现了个人的专业形象，也彰显了学校的良好风貌。

    复盘总结，精进服务以致远

    活动结束后，接待组师生第一时间开展复盘总结会，围绕服务流程、协同配合与细节优化等内容展开深入交流。大家共同梳理了此次接待中的亮点与不足，坦诚指出了部分环节的改进空间。复盘会上，师生们结合自身参与经历分享感悟与思考。组长李卉琼老师表示：”此次接待工作圆满完成，既体现了语言服务工作室前期的有效积累，也标志着商务英语师生跨专业协作迈入新阶段，期待未来在国际交流中持续提升，展现更佳风貌。”

    “将课堂所学的英语沟通技巧用于真实外宾接待，让我深感成就。从英文导览词的反复打磨到现场的应急翻译，每一个环节都让我体会到‘学以致用’的快乐，也更明确了未来的提升的方向。”商务英语专业学生王韵雯分享了她的收获。

    我院商务英语系深耕语言服务领域，于2023 年挂牌成立商务英语语言服务工作室以来，多次参与学校国际化项目，既是学校国际化发展的重要支撑，也为商务英语专业建设搭建了优质的实践平台。未来，工作室将持续总结跨专业协同经验，深化实践育人成效，聚焦国际交流服务，在为各类跨国活动提供高质量语言支持与接待保障的同时，不断反哺专业内涵建设与特色发展，助力学校打造国际化人才培养与服务品牌。